1. Genel Bilgilendirme
Mekaniq (mekaniq.com.tr) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- İşletme Bilgileri: Firma adı, vergi numarası, adres bilgileri
- Müşteri Verileri: Servis müşterilerinize ait ad, soyad, telefon, araç bilgileri
- Araç Verileri: Plaka, marka, model, şase numarası, km bilgisi
- Finansal Veriler: Fatura tutarları, ödeme kayıtları, abonelik bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri, çerezler
- İletişim Verileri: Destek talepleri, iletişim formu mesajları
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmetin sağlanması ve iyileştirilmesi
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- Abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet güvenliğinin sağlanması
- İstatistiksel analizler ve raporlama
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
- Ödeme işleme hizmet sağlayıcıları (ödeme bilgileri şifrelenerek aktarılır)
- Altyapı hizmet sağlayıcıları (sunucu, e-posta hizmetleri - sözleşmeyle bağlı)
Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri aktarımı
- Şifreler bcrypt ile hash'lenerek saklanır
- JWT tabanlı güvenli oturum yönetimi
- Rol bazlı erişim kontrolü (RBAC)
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veritabanı düzenli yedekleme
6. Çerezler (Cookies)
Sitemizde oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcı ayarlarınızdan yönetilebilir. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız halinde bazı hizmetlerimiz düzgün çalışmayabilir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet sunduğumuz süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanır. Aboneliğinizi sonlandırmanız halinde verileriniz 90 gün içinde silinir. Yasal saklama yükümlülüklerine tabi veriler (fatura bilgileri vb.) ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilir.
8. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilerinize ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
10. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Güncel politikayı her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.