1. Temel İlke: Durdurma Var, İade Yok
Mekaniq'te "iade" değil "abonelik durdurma" esası geçerlidir. Satın alınan hizmet iade edilmez. Yani ödenen abonelik dönemi bedeli ile satın alınan kontörler (AI Nitro, SMS, eklentiler) geri ödenmez. Buna karşılık, aboneliğinizi dilediğiniz zaman durdurma/iptal etme hakkına sahipsiniz.
Abonelik durdurulduğunda:
- Gelecekteki yenileme ve tahsilat işlemleri durur; yeni bir ücret alınmaz.
- Ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz kesintisiz devam eder.
- Tüketilen veya kullanılmadan kalan kontörler ile dönem bakiyesi için geri ödeme yapılmaz.
- Aboneliğin durdurulması nedeniyle sizden herhangi bir cezai şart talep edilmez.
2. Aboneliğinizi Nasıl Durdurursunuz?
Aboneliğinizi iki yoldan durdurabilirsiniz. Panel üzerinden adımlar:
- Hesabınıza giriş yapın.
- "Ayarlar" → "Abonelik" bölümüne gidin.
- "Aboneliği Durdur / İptal Et" seçeneğine tıklayın.
- Dilerseniz durdurma nedeninizi belirtin (opsiyonel).
- İşlemi onaylayın.
Alternatif olarak mekaniqcomtr@gmail.com veya mekaniqcomtr@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da 0542 744 41 69 numarasından bize ulaşarak da durdurma talebinde bulunabilirsiniz.
3. Durdurma Sonrası Ne Olur?
- Ödenmiş dönem boyunca (aylık/yıllık) hizmete erişim aynen sürer.
- Dönem sonunda abonelik otomatik olarak sonlanır; bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Dönem sona ermeden fikrinizi değiştirirseniz, durdurmayı iptal ederek aboneliğinizi yeniden aktif edebilirsiniz.
- Dönem sonunda verilerinizi dışa aktarabilir ve hesabınızı yeniden aktive edene kadar erişim askıya alınır.
4. Kontör (Nitro / SMS) Satın Alımları
AI Nitro, SMS ve benzeri kontör/eklenti satın alımları tek seferlik ve tüketilebilir niteliktedir. Bu satın alımlar, kullanılmış olsun ya da olmasın iade edilmez. Satın alınan kontörler hesabınızda tanımlı kaldığı sürece, aboneliğiniz aktif olduğunda kullanılabilir. Aboneliğin durdurulması, önceden satın alınmış kontörlerin bedelinin iadesini gerektirmez.
5. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası
Mekaniq aboneliği, ödemenin onaylanmasının hemen ardından ifasına başlanan bir dijital hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi (dijital) hizmetler cayma hakkının istisnasını oluşturur. Bu nedenle hizmeti kullanmaya başlamakla cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.
6. İstisnai Yasal Haller
Yukarıdaki "iade yoktur" ilkesi, yasal olarak zorunlu haller ile emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Hizmetin Mekaniq'ten kaynaklanan bir kusur nedeniyle hiç sunulamadığı, mükerrer/yanlış tahsilat yapıldığı veya ilgili mevzuatın iade öngördüğü durumlarda, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli düzeltme ve iade işlemleri yapılır.
7. Paket Değişikliği
Durdurma yerine paket değişikliği de tercih edebilirsiniz:
- Üst pakete geçiş: Fark ücreti tahsil edilir, yeni özellikler hemen aktif olur.
- Alt pakete geçiş: Bir sonraki yenileme döneminde uygulanır; mevcut dönem için geri ödeme yapılmaz.
8. Verilerinizin Durumu
Abonelik sonlandıktan sonra verileriniz, dışa aktarım yapabilmeniz için makul bir süre sistemde tutulur. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinebilir. Verilerin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
9. İletişim
İptal ve abonelik durdurma süreçleri hakkında sorularınız için:
- E-posta: mekaniqcomtr@gmail.com · mekaniqcomtr@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: 0542 744 41 69
- Adres: Akse Mah. 526 Sok. No: 23 D: 35, Çayırova / Kocaeli
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00