Araç kabul formu neden gerekli?
Servise giren araç birkaç saat ya da birkaç gün sizin sorumluluğunuzdadır. Teslim alırken var olan bir göçük, eksik bir anten veya yarım depo yakıt kayda geçmezse, teslimde bunun hesabını vermek zorlaşır.
Form aynı zamanda iş emrinin girişidir: müşterinin şikâyeti, kilometresi ve beklediği teslim zamanı ilk dakikada yazılır, usta işe doğru bilgiyle başlar.
Teslim alma kontrol listesi
- Plaka, marka, model, yıl; ilk gelişte şasi numarası
- Kilometre (gösterge fotoğrafı en güvenlisi)
- Yakıt seviyesi (çeyrek, yarım, dolu gibi)
- Müşterinin şikâyeti — kendi cümlesiyle
- Dış hasar: çizik, göçük, kırık far/ayna; dört köşeden fotoğraf
- İç durum: döşeme, gösterge uyarı lambaları
- Araçta bırakılan eşyalar: stepne, kriko, ruhsat, ses sistemi, kişisel eşya
- Tahmini teslim zamanı ve iletişim için telefon
- Müşteri onayı / imza ve kabul eden personel
Fotoğraf: en güçlü kanıt
Kâğıt formdaki araç krokisine çarpı atmak işe yarar ama fotoğraf tartışmasız kanıttır. Dört köşe, kilometre göstergesi ve hasarlı bölgenin yakın çekimi genellikle yeterlidir.
Fotoğrafların telefonda kalmaması, aracın kaydına bağlanması önemlidir; aylar sonra aynı araç geldiğinde de bulunabilmelidir.
Kabulden iş emrine
- 1
Aracı ve müşteriyi bulun ya da kaydedin
Plaka ile arayın; yoksa aynı ekranda müşteri ve araç kartını açın.
- 2
Kabul bilgilerini girin
Kilometre, yakıt, şikâyet, hasar notları ve fotoğraflar.
- 3
Kabul belgesini müşteriye verin
Yazdırılmış ya da paylaşılmış belge, aracın bırakıldığı durumu kayda geçirir.
- 4
İş emrini açın
Kabul bilgileri iş emrine taşınır; usta işe başlar.